Termos de uso

Bem-vindo ao SuperMerCasa. Estes Termos de Uso ("Termos") regem o acesso e o uso do aplicativo, do site e dos serviços oferecidos pelo SuperMerCasa ("Plataforma"). Ao criar uma conta ou realizar um pedido, você declara que leu, entendeu e concorda com estes Termos.

1. Aceitação dos termos

Ao utilizar a Plataforma, você concorda integralmente com estes Termos e com a nossa Política de Privacidade. Caso não concorde com qualquer disposição, você não deve utilizar os serviços.

2. Cadastro e conta

Para usar a Plataforma é necessário fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas. Você é responsável por manter a confidencialidade das suas credenciais e por todas as atividades realizadas na sua conta.

• É necessário ter 18 anos ou mais para concluir compras.
• Produtos com restrição de idade (como bebidas alcoólicas) podem exigir comprovação na entrega.
• Você se compromete a não compartilhar sua conta com terceiros.

3. Pedidos e pagamentos

Os pedidos realizados na Plataforma estão sujeitos à confirmação e à disponibilidade de estoque do mercado parceiro. Os preços, taxas de entrega e prazos são exibidos antes da finalização da compra.

• O pagamento pode ser feito por PIX, cartão ou na entrega, conforme as opções disponíveis.
• Cupons e vale-alimentação seguem regras específicas de validade e acúmulo.
• Eventuais divergências de peso em itens variáveis (ex.: hortifrúti) podem gerar ajuste no valor final.

4. Entrega

A entrega é realizada por entregadores parceiros no endereço informado. Os prazos são estimativas e podem variar conforme distância, trânsito e condições climáticas. É responsabilidade do cliente fornecer endereço correto e estar disponível para o recebimento.

5. Cancelamentos e reembolsos

Você pode cancelar um pedido antes do início da separação dos itens, sem custo. Após a separação, cancelamentos podem estar sujeitos a cobrança. Em caso de produto incorreto, danificado ou ausente, entre em contato pela Central de Ajuda para solicitar reembolso ou reentrega.

6. Responsabilidades

O SuperMerCasa atua como intermediador entre clientes e mercados parceiros. Não nos responsabilizamos por indisponibilidade de itens no estoque do parceiro, mas garantimos suporte para a resolução de problemas relacionados ao pedido.

7. Uso permitido

Você concorda em não utilizar a Plataforma para fins ilícitos, fraudulentos ou que violem direitos de terceiros. É proibido tentar burlar mecanismos de segurança, automatizar acessos sem autorização ou abusar de promoções.

8. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo da Plataforma — marca, logotipo, textos, layout e software — pertence ao SuperMerCasa ou a seus licenciadores e é protegido por lei. É vedada a reprodução sem autorização prévia.

9. Alterações dos termos

Podemos atualizar estes Termos periodicamente. Mudanças relevantes serão comunicadas pela Plataforma. O uso continuado após as alterações representa concordância com a nova versão.

10. Contato

Em caso de dúvidas sobre estes Termos, fale com a gente pelo e-mail contato@supermercasa.com ou pela nossa Central de Ajuda.