Suporte
Como podemos ajudar?
Tire suas dúvidas sobre pedidos, entregas, pagamentos e sua conta.
Perguntas frequentes
Dúvidas comuns
Como faço meu primeiro pedido?
Baixe o app, crie sua conta com telefone, escolha um mercado parceiro da sua região, adicione os itens ao carrinho e finalize o pagamento. Pronto: é só acompanhar a entrega em tempo real.
Qual o prazo de entrega?
O prazo médio é de cerca de 30 minutos, mas varia conforme a distância do mercado, o trânsito e o horário. O prazo estimado aparece antes de você finalizar o pedido.
Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos PIX, cartão de crédito/débito e pagamento na entrega, além de cupons e vale-alimentação, conforme as opções disponíveis no seu mercado.
Posso cancelar um pedido?
Sim. O cancelamento é gratuito enquanto o mercado ainda não iniciou a separação dos itens. Após o início da separação, pode haver cobrança. Faça pelo app ou fale com o suporte.
E se faltar um produto ou vier errado?
Entre em contato pela Central de Ajuda informando o número do pedido. Resolvemos com reembolso, reentrega ou substituição, conforme o caso.
Como usar cupons e vale-alimentação?
No carrinho, toque em "Adicionar cupom" e informe o código. O vale-alimentação, quando disponível, é aplicado automaticamente respeitando as regras de validade e acúmulo.
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