Política de Privacidade

A sua privacidade é prioridade para o SuperMerCasa. Esta Política explica quais dados pessoais tratamos, com qual finalidade e quais são os seus direitos, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD).

1. Dados que coletamos

• Dados cadastrais: nome, e-mail, telefone e endereço de entrega.
• Dados de pedido: itens comprados, histórico, preferências e avaliações.
• Dados de pagamento: processados por parceiros certificados; não armazenamos o número completo do cartão.
• Dados de uso: dispositivo, sistema operacional, localização aproximada e interações com o app.

2. Para que usamos os dados

• Processar e entregar seus pedidos.
• Oferecer suporte e comunicar o status da entrega.
• Personalizar ofertas, cupons e recomendações.
• Prevenir fraudes e garantir a segurança da Plataforma.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

3. Base legal

Tratamos seus dados com fundamento na execução do contrato (realização do pedido), no consentimento (comunicações de marketing), no legítimo interesse (melhoria dos serviços) e no cumprimento de obrigação legal.

4. Compartilhamento

Compartilhamos dados apenas quando necessário: com mercados parceiros e entregadores para concluir a entrega, com processadores de pagamento e com autoridades quando exigido por lei. Nunca vendemos seus dados pessoais.

5. Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar sua experiência. Saiba mais na nossa Política de Cookies.

6. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, como criptografia em trânsito, controle de acesso e monitoramento. Nenhum sistema é 100% infalível, mas trabalhamos continuamente para reduzir riscos.

7. Retenção

Mantemos seus dados pelo tempo necessário às finalidades descritas ou conforme exigido por lei (por exemplo, obrigações fiscais). Após esse período, os dados são anonimizados ou eliminados de forma segura.

8. Seus direitos

Como titular dos dados, você pode, a qualquer momento:

• Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados.
• Corrigir dados incompletos ou desatualizados.
• Solicitar a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados.
• Revogar o consentimento e solicitar a portabilidade.

Para exercer seus direitos, escreva para privacidade@supermercasa.com.

9. Encarregado (DPO)

Nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais pode ser contatado pelo e-mail dpo@supermercasa.com.

10. Alterações

Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças legais ou em nossos serviços. Sempre que isso ocorrer, revisaremos a data de atualização no topo desta página.